Prekių ir pinigų grąžinimas

Prekių ir pinigų grąžinimas

GRĄŽINIMO IR KEITIMO POLITIKA

Visi mūsų oficialioje svetainėje www.bellusdomina.com įsigyti produktai gali būti grąžinti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo. Per šį laikotarpį grąžinamos prekės turi būti išsiųstos paštu. Lėšos grąžinamos ta pačia mokėjimo forma, kuria buvo atliktas pirminis pirkimas, ir ši galimybė taikoma tik internetu įsigytoms prekėms.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, per 14 dienų nuo užsakymo gavimo susisiekite su mumis el. paštu info@bellusdomina.com, kad suderintume grąžinimo sąlygas. Mes jums atsiųsime grąžinimo / keitimo formą, kurią būtina pridėti prie siuntos.

GRĄŽINIMO SĄLYGOS:

Visos grąžinamos prekės turi būti siunčiamos originalioje pakuotėje.
Prekės turi būti nedėvėtos, nepriekaištingos būklės, su visomis originaliomis etiketėmis. Sugadintos, suteptos ar be originalių etikečių grąžintos prekės nebus priimamos ir gali būti grąžintos klientui.
Prie kiekvienos grąžinamos prekės turi būti pridėta užpildyta grąžinimo forma ir, jei taikoma, muitinės dokumentai.
Dovanų kortelės, el. dovanų kuponai ir išpardavimo prekės nėra grąžinamos, nebent prekė buvo gauta su defektais, sugadinta arba išsiųsta per klaidą.
Siuntimo išlaidos nėra kompensuojamos, nebent prekė buvo pristatyta su gamybos defektu.

Bellus Domina neatsako už siuntas, kol jos nepasiekia mūsų sandėlio. Kai tik gausime jūsų grąžinimą, informuosime jus el. paštu. Užtikrinkite, kad prekės būtų saugiai supakuotos, naudojant originalią arba kitą tinkamą pakuotę.

Svarbu: Klientas atsako už visas siuntimo ir muitinės išlaidas, susijusias su grąžinimu. Keičiant prekę, Bellus Domina neims papildomų mokesčių už naujo produkto pristatymą.

KEITIMAS

Jei gauta prekė turi defektą arba gamybos trūkumų, ją galima pakeisti tuo pačiu modeliu. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad tam tikru metu prekė gali būti išparduota. Jei taip nutiktų, mes su jumis susisieksime dėl alternatyvaus sprendimo.

Jei norite pakeisti prekę į tą patį modelį, rašykite el. paštu info@bellusdomina.com. Siuntimo ir tvarkymo mokesčiai nėra grąžinami.

LĖŠŲ GRĄŽINIMAS

Kai jūsų grąžinimas bus gautas ir patikrintas, atsiųsime patvirtinimo el. laišką. Jame informuosime apie pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.

Jei grąžinimas patvirtintas, lėšos bus apdorotos ir per kelias darbo dienas pervestos į jūsų mokėjimo kortelę arba kitą naudojamą mokėjimo būdą.
Jei negaunate lėšų laiku, pirmiausia patikrinkite savo banko sąskaitą. Jei lėšų vis dar nėra, susisiekite su savo banku ar kortelės išdavėju, nes grąžinimai gali užtrukti.
Jei vis dar kyla klausimų, kreipkitės į mus info@bellusdomina.com.

DEFEKTUOTOS AR NETEISINGAI GAUTOS PREKĖS

Jei gauta prekė yra pažeista, su defektu ar neteisinga, informuokite mūsų klientų aptarnavimo komandą per 14 dienų nuo gavimo el. paštu info@bellusdomina.com. Pridėkite aiškią prekės nuotrauką ir defekto aprašymą.

Mes organizuosime grąžinimo procesą ir kompensuosime arba pakeisime prekę.
Jei defektas pastebimas po 14 dienų, situacija bus vertinama individualiai.
Negalime taisyti ar pakeisti prekių, kurios buvo naudojamos ilgiau nei 12 mėnesių.
Sugadinimai dėl natūralaus nusidėvėjimo, nelaimingų atsitikimų ar netinkamo naudojimo nėra laikomi defektais.

VIENERIŲ METŲ TARPTAUTINĖ GARANTIJA

Bellus Domina garantuoja, kad visi papuošalai bus be gamybos defektų 12 mėnesių nuo pirkimo datos.

Garantija netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl aplaidumo, netinkamo naudojimo, nelaimingų atsitikimų ar neleistinų pakeitimų.
Jei reikia garantinio aptarnavimo, prašome užpildyti mūsų garantinio remonto formą arba kreiptis el. paštu info@bellusdomina.com.

DOVANOS

Jei prekė buvo įsigyta kaip dovana, gavus grąžinimą, bus išduotas dovanų kreditas, kurį galima panaudoti ateities pirkimams.
Jei dovana buvo siunčiama tiesiai gavėjui, jis gaus dovanų kuponą už prekę.
Jei dovaną pirkęs asmuo gavo prekę pirmiausia ir vėliau ją perdavė, lėšos bus grąžintos jam.

Grąžinimo procesas gali užtrukti 2–3 savaites nuo siuntos išsiuntimo, o lėšų įskaitymas į sąskaitą gali pareikalauti iki 14 dienų.

Turite klausimų? Kreipkitės į mus el. paštu info@bellusdomina.com – mūsų komanda visada pasiruošusi padėti!