DUK
DUK – DAŽNAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI APIE BELLUSDOMINA.COM
Kokias mokėjimo parinktis priima BellusDomina.com?
Priimame šias mokėjimo formas: PayPal, MasterCard, Visa, American Express, Discover, Maestro. Visi mokėjimai yra apsaugoti šifruotais mokėjimų apdorojimo mechanizmais, užtikrinančiais jūsų duomenų saugumą.
Ar siunčiate prekes visame pasaulyje?
Taip, Bellus Domina pristato prekes į daugumą tarptautinių šalių. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad siuntimo ir galimi muitinės mokesčiai yra kliento atsakomybė. Išsamesnę informaciją apie pristatymo sąlygas rasite mūsų Pristatymo informacijoje arba susisiekę el. paštu info@bellusdomina.com.
Kaip galiu gauti pagalbos dėl Bellus Domina prekių pasirinkimo?
Jei jums reikia pagalbos renkantis prekes, dydžius ar norite gauti papildomą informaciją apie papuošalus, susisiekite su mūsų stiliaus konsultantais el. paštu info@bellusdomina.com. Mielai padėsime priimti geriausią sprendimą!
Ar galiu stebėti savo užsakymą?
Taip, kiekvienas užsakymas turi sekimo numerį, kurį gausite el. paštu iškart po išsiuntimo. Užsakymo būseną galite stebėti:
- Per nuorodą el. laiške, kurį gausite patvirtinus išsiuntimą
- Prisijungę prie savo paskyros ir paspaudę „Stebėjimo numeris“, kuris jus nukreips į kurjerio sistemą
Kada bus pristatytas mano užsakymas?
Dauguma užsakymų išsiunčiami per 24 valandas nuo pateikimo. Standartinis pristatymo terminas:
- Lietuvoje: 2–4 darbo dienos
- ES šalyse: 5–7 darbo dienos
- Už ES ribų: 7–14 darbo dienų, priklausomai nuo vietinės muitinės procedūrų
Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo terminai yra apytiksliai ir gali kisti dėl veiksnių, nepriklausančių nuo Bellus Domina ir kurjerių tarnybų.
Kaip galiu pakeisti pristatymo adresą?
Jei jūsų užsakymas dar nebuvo išsiųstas, susisiekite su mumis kuo skubiau el. paštu info@bellusdomina.com, ir mes pasistengsime atlikti pakeitimus.
Jei užsakymas jau išsiųstas, deja, pristatymo adreso pakeisti nebegalime.
Ar galiu atšaukti užsakymą?
Jei jūsų užsakymas dar nebuvo išsiųstas, galite jį atšaukti susisiekę su mūsų komanda el. paštu info@bellusdomina.com.
Deja, išsiųstų užsakymų atšaukti negalime, tačiau galite pasinaudoti mūsų grąžinimo politika, jei nuspręsite prekę grąžinti.
Kaip galiu grąžinti arba pakeisti prekę?
Visi www.bellusdomina.com įsigyti gaminiai gali būti grąžinami per 14 dienų nuo užsakymo gavimo. Jei norite grąžinti arba pakeisti papuošalą:
- Užpildykite grąžinimo formą arba susisiekite su mumis info@bellusdomina.com.
- Gavę patvirtinimą, grąžinkite prekę originalioje pakuotėje.
- Kai jūsų grąžinimas bus patvirtintas, lėšos bus pervestos į jūsų sąskaitą arba išsiųsta keitimo prekė.
Atkreipkite dėmesį, kad siuntimo išlaidas už grąžinamas prekes apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo su defektu ar neteisingai išsiųsta.
Ar „Bellus Domina“ papuošalams taikoma garantija?
Taip, visi mūsų papuošalai turi 12 mėnesių garantiją nuo įsigijimo datos dėl gaminių defektų. Garantija netaikoma:
- Įprastam nusidėvėjimui ar mechaniniams pažeidimams
- Žalai, atsiradusiai dėl netinkamos priežiūros ar neleistinų modifikacijų
Norėdami pasinaudoti garantiniu remontu, susisiekite su mumis el. paštu info@bellusdomina.com. Laiške nurodykite:
- Vardą ir pavardę
- Užsakymo numerį
- Išsamų problemos aprašymą bei nuotrauką
Jei prekė atitinka garantijos sąlygas, mes ją suremontuosime arba pakeisime be papildomų mokesčių.
Ar jūsų gaminiai yra autentiški ir sertifikuoti?
Taip, visi mūsų papuošalai gaminami iš AG 925 sidabro, aukso bei aukštos kokybės brangakmenių. Kiekvienas gaminys pažymėtas:
✔ Prabavimo ženklu, patvirtinančiu metalo grynumą ir autentiškumą
✔ Atsakomybės ženklu, garantuojančiu aukščiausius kokybės standartus
Mūsų juvelyrikos meistrai kruopščiai tikrina kiekvieną gaminį prieš išsiuntimą, užtikrindami jo kokybę ir ilgaamžiškumą.
Ar galiu užsisakyti individualų papuošalą?
Taip! Jei ieškote individualaus dizaino ar personalizuoto graviravimo, susisiekite su mūsų komanda el. paštu info@bellusdomina.com, ir mes padėsime įgyvendinti jūsų viziją.
Jei turite papildomų klausimų, drąsiai kreipkitės į mus – mūsų komanda visada pasiruošusi padėti!